品牌店项目如何提升客户满意度(ppt 43页)

品牌店项目如何提升客户满意度目录：
一、 生意的发展
二、 留住我们的客户
三、 怎样令客户满意？
四、 品牌店项目
五、 客户的选择

 

品牌店项目如何提升客户满意度内容提要：
客户的选择：
价格是原因，但不是唯一原因
客户会有不同的原因，来提出涉及价格的问题
我们围绕着价格问题转，是因为我们不知道除了价格还能谈什么
作为市场销售的一员，我们的工作就是发现客户的真正需求
我们的轮胎不是最便宜的，但是还是占有着市场一定占有率
怎样令您的客户满意？
我们从面看到，服务是如此的重要！那是因为：
1、向他们提供服务的选择！
当我们满足他们的需求时，客户就会满意！
2、向他们提供合适的服务！
当我们帮他们解决问题时，客户就会满意！
满意→发展：
如果我们能够发掘客户的内在需求
如果我们能够对需求作出及时回应
那我们就可以得到客户的最高的满意度！
同时我们也可以得到客户最大的忠诚度！

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