如何改善零售业务销售业绩(ppt 57页)

如何改善零售业务销售业绩目录：
1、银行零售业务目前及未来的销售渠道
2、组织结构要求
3、实施计划与支持文件
4、附录

 

如何改善零售业务销售业绩内容提要：
银行目前与未来的销售渠道：
基本上以网点为销售渠道
主要是被动销售
全行范围内没有专职的零售销售队伍
未在全行范围内建立起上下一致的以销售为主导的文化
全行范围内没有实行有区别的销售与服务方式
网点是“全能服务银行” –销售、服务、后台处理、保管箱等业务全部在分行
本行有许多ATM放置于网点内，限制了客户的使用
专职销售队伍的概念：
专职销售人员的唯一职责是销售
专职销售队伍充当银行与潜在零售业务客户之间的桥梁
银行目前的网点数量较少
迅速扩大网点规模需克服两大障碍 – 高额投资与人行的批准
专职销售队伍是分行运作的一部分
作为传统网点渠道的补充渠道
主动走出去寻找并获得新的合格客户
销售盈利的产品
运用银行业务与产品知识、销售及个人沟通方面的技能
以特别设计的与销售指标直接挂钩的业绩考核系统为动力
得到总行及分行的支持

..............................