客户研究及客户分析(ppt 61页)

客户研究及客户分析目录：
一、 客户研究目的
二、 客户分类研究
三、 客户分析与应用
四、 客户信息采集与管理

客户研究及客户分析内容提要：
客户研究目的：
了解住宅置业客户的细分规则
了解客户的分类、基本特征、置业偏好、生活偏好等
掌握客户分析的方法和应用
客户分析与产品定位
客户分析与营销策略
客户分析与销售调整
掌握客户信息采集的方法
职业背景：
欧美企业部门主管、非欧美企业经理、上市公司经理、民营企业高管、私营企业主、咨询类企业高级咨询顾问、高科技行业高级技术人员，制造类行业的高级工程师、政府和事业单位中层干部、医疗卫生机构的中级医师和管理人才、成功的自由职业者、高校副教授和教授、中学高级教师等。
生活偏好
生活调性：事业、积极、前瞻、高效、理性、个性、品味、家庭
生活偏好：善于社交。喜欢外出购物、吃饭和游玩。喜欢运动和旅行等休闲活动。
休闲和娱乐比较考虑经济承受能力，计划性很强，不太进行较高的娱乐
和购物消费。生活和工作节奏较快，追求快捷和便利。

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