公共关系在现代企业中所发挥的作用(ppt 40页)

公共关系在现代企业中所发挥的作用目录：
一、 增进效益
二、 建立信誉
三、 咨询决策
四、 危机处理
五、 争取谅解

 

公共关系在现代企业中所发挥的作用内容提要：
企业良好的信誉必须首先建立在优质产品和优质服务的基础之上 ；
“酒香不怕巷子深” ，已过时；
信誉竞争；声誉管理的时代已经到来；
信誉是企业的唯一长久资本。
商品信誉是较低层次的信誉；
企业信誉则是外部公众对企业生产者和经营者的信赖关系，是企业良好的和全面的公共关系的反映；
信誉最初是适应消费者识别同类商品的需要而产生的 ；
拳头产品，“独生子” 战略 
随时比较本企业与其他企业的整体形象
不断学习和吸收新的和有效的文明经商方法
力争在信誉上赶上和超过竞争对手
企业开展信誉竞争的过程，是企业及其产品在市场上接受公众评判、优肚劣汰的过程 

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