某房地产公司售楼部销售管理系统(doc 65页)

某房地产公司售楼部销售管理系统目录：
序  言…………………………………………………3
第一章  项目销售前期工作…………………………………………………4
第一节  销售案场人员整合 …………………………………………………4
（一）人员编制
（二）岗位职责
第二节  项目销售道具…………………………………………………7
（一）各种批文
（二）楼盘介绍道具
（三）案场功能分区及布置
（四）样板房
（五）项目宣传资料
（六）销售资料
（七）办公用品
（八）制服
第二章  项目销售中期工作  ………………………………………………8
第一节  销售管理流程  ………………………………………………8
（一）接待流程
（二）认购流程
（三）更名换房流程
（四）退房流程
（五）签约流程
（六）按揭流程
第二节  内部管理流程…………………………………………………14
（一）工作联系流程
（二）佣金结算流程
（三）突发事件处理流程
（四）客户投诉处理步骤
第三节  案场操作规范…………………………………………………19
（一）来电来访接待规范
（二）控台作业执行规范
（三）案场卫生执行规范
第四节  案场管理各类表单…………………………………………………22
第三章  项目销售后期工作…………………………………………………44
第一节  售后服务…………………………………………………44
（一）交房流程
（二）备案登记流程
（三）产权证书办理流程
第二节  结案报告   …………………………………………………48
第四章  案场管理制度   …………………………………………………49
第一节  人员管理制度…………………………………………………49
第二节  礼仪行为规范…………………………………………………55

 

 

某房地产公司售楼部销售管理系统内容提要：
人员编制
1、销售专案经理
2、高级销售员
3、销售专案助理
4、销售员
5、客户服务
6、保安
7、保洁
销售专案经理：
案场人员日常管理。
案场销售管理。
召开每日业务分析会议。
销售合同审核。
培训下属员工。
业主及部门间、上下级沟通。
销售工作情况汇总与汇报。
工作进度安排。
协调公司与业主结佣。
广告媒体建议。
公司相关精神的传递及灌输。
业务销售计划/思路拟定。
根据实际情况调整销售计划及策略。
参与案场员工人事管理（如：选、用、留等），切实做好员工思想工作保持良好的团队稳定性。

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