某楼盘销售管理流程(doc 30页)

某楼盘销售管理流程目录：
一、销售部组建、职责分工和岗位职责
二、项目销售阶段
三、目的总结
四、更改认购书及合同条款的规定
五、签署认购书、合同的注意事项
六、办理按揭的程序及注意事项
销售现场管理条例
一、售楼中心纪律管理条例
二、客户接待管理条例
三、客户登记管理条例
四、认购及销控管理条例
五、楼盘管理条例
六、楼盘签约管理条例
七、合同管理条例
八、销售报表编制条例
九、售后服务与客户投诉处理条例
十、销售资料保密条例
十一、销售信息收集条例
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某楼盘销售管理流程内容提要：
销售经理职责：
1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。
2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训
3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。
4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。
5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。
6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。
7、处理项目突发事件及重大纠纷。
8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。
9、加强各部门之间的沟通协调与合作。
10、重要客户的业务洽谈工作。

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