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房地产销售管理操作全程概述(doc 78页)

所属分类:
销售管理
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房地产销售管理操作全程概述(doc 78页)内容简介

房地产销售管理操作全程概述目录:
一、总则.............2
二、计划管理.............4
(一)、销售年度计划.............4
(二)、销售月度计划.............4
附件1:   年   月度销售收入计划表.............5
(三)、营销费用计划.............5
附件2 :   年  月月度销售费用资金需求计划表.............6
三、营销推广管理.............7
(一)、销售策划及推广程序和内容.............7
附件3:推介会操作办法.............11
附件4:认购与开盘活动规则.............12
附件5:样板房布置要点.............13
附件6:楼书制作要点.............14
附件7:房展会参展办法.............14
附件8:房地产新闻发布会.............15
(二)、价格策略及项目销售定价办法.............15
附件9:商品房销售窗口表(报物价局备案用).............17
(三)、广告媒体发布及评价办法.............20
附件10:广告信息反馈汇总.............21
(四)、房屋交付标准的确定办法.............22
(五)公关危机应对原则.............22
四、销售手续的办理.............23
(一)楼盘案名的确定及地名办的批准.............23
(二)房屋销售预测量办法及误差处理办法.............23
(三)《商品房销售许可证》的办理.............24
(四)按揭抵押收件的办理.............25
(五)、商品房价格备案办法.............25
附件11:住宅商品房价格申报表.............26
(六)、外销许可证的办理及外籍人士购房办法.............33
五、案场现场业务管理.............33
(一)、案场行为规范.............33
附件12:客户留言表.............37
附件13:到访征询单.............37
附件14:客户来电登记表.............37
(二)、签约、盖章与收款的相关规定.............38
附件15:预购登记表.............40
附件16:认购登记表.............40
附件17:签约登记表.............40
附件18:公司关系户购房登记表.............41
附件19:《认购书》.............41
附件20:《南京市商品房买卖契约》范本.............41
(三)、例会规定.............42
附件21:一周情况报表.............42
(四)、  案场处罚办法.............45
销售过失和销售事故的种类.............45
销售过失和销售事故的处罚方式.............46
(五)、销售培训及考核办法.............46
(六) 销售员手册相关内容.............47
六、市场信息管理.............48
(一)、市场调查制度.............48
附件22:个人调查表.............49
(二)、客户信息管理制度:.............51
七、售后服务管理.............51
(一)、鉴证契约办法.............51
(二)、鉴证后契约更名(一次性付款、按揭更名).............51
(三)、按揭贷款.............52
(四)、二证办理.............54
(五)、纳税申报程序.............57
(六)、退税申报程序.............57
(七)、工程变更与设计变更处理办法.............57
附件24 工程变更汇签表.............58
(八)、现场投诉处理办法.............59
附件:客户投诉受理登记表.............61
(九)、销售台帐管理及资金回笼制度.............63
(十)、公司网站及网络维护制度.............63
(十一)、物业交接制度.............64
附件26:交房通知书.............65
(十二)、客户关系维护管理制度.............69
附件27:项目业主回访统计表.............69
八、树立公司全员全过程营销理念和品牌战略管理的制度.............70
附件28:             部门工作交接单.............71
附表29:部门工作交接单.............71
附表30 :部门工作交接单.............73
附表31: 部门工作交接单.............74
附件32: 客户信息反馈表.............74
九、与营销代理公司的工作衔接办法.............75
附件:地产俱乐部章程.............76

 


房地产销售管理操作全程概述内容提要:
资金快速回笼,制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划,安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划,实施公司品牌战略,认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析,以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理,做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明,逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理,避免发生损失,并根据公司资金的要求及银行的相关规定,及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续,以加速资金回笼。。
5.及时收集市场信息、政策信息,为公司决策和销售工作提供支持;多途径收集、管理、利用好客户资源,促进销售的快速进行,同时不断分析客户形态,为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中,做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉;对业主提出的变更申请,按相关操作程序给予办理;房屋交付时,做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续,条件许可的情况下,为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系,扩大公司影响,树立良好的口啤,增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站,提倡网上看房,增大客户知名度,制定网站管理办法,维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念,不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况,选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司,并对此进行监控,共同实现公司项目的营销目标。


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