专卖店的架构与店长角色定位(doc 52页)

专卖店的架构与店长角色定位目录：
第一章专卖店的架构
第一节 管理架构
第二节 各岗位工作标准
第二章店长角色定位
第一节店长的素质要求和工作态度
第二节人事管理技巧的原则
第三节 权力范围
第四节评定标准
第三章人 员 管 理
第一节 管理事项
第二节 班表的编制
第三节 人事管理
第四节 激励和考核措施
第三章 货品管理
第一节货品的数量控制和调整的因素
第二节 进货注意事项
第三节销货时注意事项
第四节库存货品的管理
第五节补货管理
第六节 退货要求与流程
第七节样品出样管理
第八节 商品折价规定与售后服务
第九节建立存货帐
第十节盘 点
第五章 店铺管理
第一节 日常销售
第二节促销活动的规划和实施
第三节店铺资讯管理
第四节合理分配销售目标
第三节客户投诉
第六章 陈 列

 

专卖店的架构与店长角色定位内容提要：
店铺货品管理：
（1）根据货品结构，控制货品存量，及时调整货品的齐色齐码，快速流通。
（2）明确每日推广货品主题，及时跟进，调整货场，根据销售走势，马上补货。
（3）及时补货及调拨，保证货品齐全，以满足销售所需。
店铺货场管理：
（1）货品陈列整洁、充足，配合活动主题展示服饰，注意色彩的运用及搭配。
（2）根据销售走势，灵活安排人员，调整货场。
（3）维护、检查店堂的环境卫生，做到一尘不染，包括门口、地面、货架、服饰更衣室、收银台、灯、天花、风幕机等。
（4）及时维护、检查店堂宣传品的使用情况（按公司要求标准）
（5）营业气氛的营造，灯光、音乐、播音的合理控制。
店铺员工管理：
（1）指导新员工对服务顾客的热情，调整员工的精神，严肃专卖店的纪律。
（2）激励员工士气，调整员工的精神，严肃专卖店的纪律。
（3）综合评估员工的日常工作表现，作好每日评估。
（4）做好问题员工的思想沟通。
（5）检查员工的仪表。
店铺帐务管理：
（1）合理控制小仓库存，随时检查仓库每日、每月的进销存货品的准确度。
（2）监督收银员的收银工作，每日每月作到帐帐相符。
（3）监督仓库与店铺台帐必须准确到五位码。
（4）每月盘存做到准确无误，把握遗失货品的准确度。

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