市场营销管理哲学教程(ppt 50页)

市场营销管理哲学教程目录：
一、 核心概念
二、 营销观念
三、 顾客让渡价值
四、 价值链

 

市场营销管理哲学教程内容提要：
市场营销与市场营销者：
市场营销---个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。
“大市场营销”的特点：
1、企业在市场营销管理中对企业外部经营环境的态度与对策不同
2、企业的市场营销目标不同
3、市场营销手段不同
顾客总价值：
产品价值：产品的功能、特性、品质、式样等所产生的价值。
服务价值：伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的附加服务，包括产品介绍、送货等所产生的价值。
人员价值：企业员工的经营思想、业务能力、工作效益与质量、作风等产生的价值。
形象价值：企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。

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