门店管理和导购技巧(ppt 73页)

门店管理和导购技巧目录：
一、认识流通
二、自我定位
三、他山之石
四、服务业制胜策略
五、管理秘诀
六、决定业绩的六大因素

门店管理和导购技巧内容提要：
1、维持现状就是落伍
2、进步太慢也是落伍
3、速度是本世纪企业经营的关键
顾客十诚：
1. 对任何行业而言，顾客是最重要的人
2. 并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客
3. 顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的
4. 当顾客叫我们时是在帮我们；提供服务是应该的，而不是我们在帮助他
5.  顾客是我们事业的中心，而非排除在外
6. 顾客不是冰冷的统计数字，而是有血有肉的人，和我们一样有情感的
7. 顾客是一群对我们提出各种需求的人，我们的工作就是满足他们的需求
8. 顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的
9.  顾客是让你获得酬劳的人
10. 顾客是所有企业的生机

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