导购代表导购技巧培训课程(doc 39页)

导购代表导购技巧培训课程目录：
一、导购代表接待顾客的“4S原则”
二、导购代表须具备的七大意识
三、掌握公司产品知识的着眼点
四、选择产品要点推销技巧的五个步骤
五、理解购买者心理的七个阶段
六、导购代表仪表整洁的重要性及基准

 

导购代表导购技巧培训课程内容提要：
说话方法的基本技巧
用明朗、快活、大声的语调讲话
整句话到句尾都发音清晰
尽量克服脱口而出的毫无意义的“口头禅”
语言措辞正确
注意控制好说话的节奏和速度
看着对方的眼睛说、听
明确的笑颜说、听
倾听方法的基本技巧
对话题关心，用愉快的神态倾听
如果有难懂之处，就反问确认一下
善于在恰当的时候提问，催促下文，以示自己很感兴趣
不仅要理解言语，而且应去理解对方的心声
一直听完所述，不要途中打断和打岔
去掉听别人说话时自己的一些恶习（如挖鼻眼、抖腿等）
对人不待先入观，要客观的倾听内容

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