某广场销售管理手册(doc 51页)

某广场销售管理手册目录：
前言...............5
一、项目介绍...............5
二、手册编制目的...............5
第一章 售楼处机构设置...............6
一、组织结构图...............6
二、岗位职责...............7
（一）销售经理岗位说明书...............7
（二）销售控制员岗位说明书...............8
（三）销售代表岗位说明书...............9
三、销售代表培训指南...............10
（一）培训目的...............10
（二）培训方式...............10
（三）考核方式...............11
（四）培训教材的制定...............11
四、销售人员行为规范...............15
五、销售现场管理制度...............19
（一）行政人事管理...............19
（二）业务管理...............21
六、销售经理工作指引...............26
（一）例会的主持...............26
（二）销售报表的制定...............27
（三）业务支持...............27
（四）现场的管理...............27
（五）销售人员的考核管理...............27
（六）参加公司例会、业务会议、专题例会...............28
七、参加控制作业指导书...............28
（一）工作流程...............28
八、销售服务工作指导书...............29
（一）客户服务流程...............29
（二）工作流程要点说明及注意事项...............30
九、销售现场接待工作指引...............32
（一）销售现场工作流程...............32
（二）销售业务管理细则...............41
十、销售代表考核办法...............46
（一）考评方法...............46
（二）评定说明...............46
（三）考核记录...............47
（四）考核奖金计算方法...............47
（五）奖励细则...............47
（六）处罚细则...............48
（七）奖励、处分程序...............51
十一、销售辅助工具介绍指引...............54
（一）模型灯...............54
（二）展板或灯箱...............54
（三）展示用电脑，及服务区...............54
（四）背景音乐...............54
（五）电视及其他辅助设施...............54
第二章 信息收集管理...............55
一、客户信息收集...............55
（一）信息收集...............55
二、市场信息收集...............55
附件：项目销售资料/答客问...............56

 

某广场销售管理手册内容提要：
工作活动内容：
1、推行公司销售计划，保证公司的销售任务能够顺利完成；
2、协调及处理销售过程中的各项活动；
3、根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议；
4、对销售报告进行监督审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况；
5、对市场调查工作进行指导及监督；
6、领导销售小组及主持小组销售会议；
人事管理：
1、对现场销售人员进行日常管理；
2、对新入职员工进行业务培训；
3、督促销售代表完成销售任务；
4、对销售代表进行业务考核；

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