房地产销售人员培训-销售技巧(ppt 62页)

房地产销售人员培训-销售技巧目录：
第一章 接听电话技巧
第一章 接听电话技巧
第一节   call  me —— 来电接待要求
第二节   visit me —— 到访接待要求
第二章 销售技巧
第一节   面对客户时怎么办
第二节   接待后程序和技巧
第三节 把握购买动机和消费层次
第四节 巧妙的启发诱导
第五节 逻辑推理的运用
第六节 做好接待总结
第三章 跟踪客户技巧
第一节  跟踪客户的准备
第二节  如何跟踪客户
第四章 促使成交技巧
第一节 准确了解客户需求
第二节 如何赢得客户信赖
第三节 随机应变八大技巧
第四节 判断客户购买者心理障碍
第五节 购房心理障碍及对策
第五章 成交收定技巧
第一节 把握成交时机
第二节 成交收定
第三节 终结成交

 

房地产销售人员培训-销售技巧内容提要：
注意事项：
1、销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。
2、广告发布前，应提前了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
3、广告发布当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。
4、广告发布当天，严禁拨打广告电话或条幅电话。
5、电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍，主动询问。
6、邀请客户应明确具体的时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
7、应将客户来电信息即时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
客户接待的八个环节
   第一步：礼貌地迎接客户。
   第二步：安顿客户。
   第三步：询问、咨询、了解客户的需要。
   第四步：放大问题，利益陈述。
   第五步：留住客户
   第六步：签署协议
   第七步：为客户办理一切事务
   第八步：售后服务

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