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以顾客为中心的销售培训(ppt 209页)

所属分类:
营销培训
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以顾客为中心,销售培训
以顾客为中心的销售培训(ppt 209页)内容简介

以顾客为中心的销售培训目录:
第一单元:回到基本点——以顾客为中心
第二单元:销售准备与寻找客户
第三单元:初步接触与赢得信任
第四单元:了解需求与介绍项目
第五单元:购房洽谈与客户跟进
第六单元:成交收定

 

以顾客为中心的销售培训内容提要:
客户为什么要购房?
你不能通过介绍你的产品和服务,而形成客户的购买原因。
你不能告诉顾客购买的原因,只能发现顾客购买的原因。
三种类型的参谋:
顾客亲友,帮顾客选购、拿主意。
随顾客来,只是陪同。
顾客请来挑房的律师、建筑师、公司关系人、风水先生;
参谋的特点:
无购房压力,旁观者清;
一定会发言;
意见性极强:参谋说一句,顶上售楼员说十句;往往参谋一句话就否定一个楼盘;
参谋有人格被尊重或意见被尊重的需要。 
应对参谋的方法:
一定不要冷漠参谋,至少要有眼神的照顾和交流。
尊重参谋:赞美参谋或肯定参谋的看法,任何赞美/资料/礼物等(好处)不要忘了给参谋一份。
如顾客上楼参观,其他售楼员应主动和参谋聊天,交友;
对顾客特请来的参谋,格外小心伺候。 


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