某家园销售管理手册(doc 48页)

某家园销售管理手册目录：
投资商介绍
一、某某开发商介绍
二、容大开发商介绍
产品篇
一、项目概况
1、小区规划总体思路
1）环境介绍
2）地理位置介绍
2、交通线路
1）公交线路、停靠地点
2）地铁规划
3、周边配套情况
1）医院
2）学校
3）酒店
4）超市
5）延安路商业圈的介绍
6）吴山广场商业圈的介绍
二、景观设计及设计单位
三、建筑情况
1、建筑立面介绍
2、建筑风格介绍
3、大堂、电梯等公共区域介绍
4、建筑设计单位介绍
四、建材施工
1、交房验收标准
2、屋面、地基、墙体、卫生间等重点部位的施工工艺介绍
3、施工单位介绍
五、物业公司及其服务介绍
市场篇
一、区域板块的规划与发展
1、项目板块市场情况
2、产权式公寓市场情况
3、未来市场展望
二、竟品分析
销售说辞
一、售楼处接待区说辞
二、客户休息洽谈区说辞
三、电话说辞
接待要求和接待规范
一、接听电话
二、接待规则
三、销售接待流程
销售实用工具
一、产品相关知识阅读
二、相关政策阅读
三、按揭知识及税费
答客问
1、景观设计
2、建材施工
3、基本信息
4、配套介绍
5、购房政策
6、疑难问题

某家园销售管理手册内容提要：
浙江某某南都房地产有限公司是某某企业股份有限公司的全资子公司，系2006年某某企业股份有限公司与南都房产集团有限公司融合而成。
某某企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一，房地产一级开发资质。2006年业务已经扩展到20多个大中城市，并确定了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾区域三大城市经济圈及其它重点城市为中心的发展策略，2006年底总资产达到480亿元人民币，净资产达到148亿元人民币，同时拥有“某某”这一中国房地产行业首个全国驰名商标。2006年连续第三年荣获“2006中国房地产百强开发企业”第一，上市15年间某某的主营业务收入复合增长率达到25.8%，净利润的复合增长率达到31.2%，公司A股上涨幅度约24倍，而B股的上涨幅度则高达110倍。在2006年第二届中国A股公司IR评选中，某某亦囊括“最佳大型公司奖”、“最佳执行人奖”、“最佳沟通奖”、“最佳股改奖”，成为获得IR奖项最多的上市公司。
南都房产集团有限公司有着十四年发展历史，是一家拥有房地产综合开发一级资质，累计开发面积超过250万平米的区域知名房地产企业，打造了南都德加公寓、南都江滨花园、西湖高尔夫别墅、良渚文化村等二十多个项目，是中国内地首家荣获MIPIM（全球房地产市场论坛）及英国《建筑评论》未来项目奖、美国城市土地研究学会（ULI）颁发的2005年度大奖（ULI　Global　Award　for　Excellence　winners）等国际专业学术奖项的开发公司。

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