市场营销电话管理大全(ppt 16页)

市场营销电话管理大全目录：
1、初次电话拜访话术
2、突出优势，引发客户兴趣
3、处理客户异议
4、竞争对手对比
5、交互访谈，了解客户情况
6、促成销售意向

 

市场营销电话管理大全内容提要：
    要点：重点突出我们公司除了4007号码以外，还有免费的呼叫中心平台，可以为企业节省自建呼叫中心的成本投入；突出我们与电信网通的价格优势通过行业成功案例的简单介绍，并提出可以当面沟通，给对方演示我们的呼叫中心平台管理功能。重点突出我们平台的整合优势突出功能的免费使用，并与自建做比较，突出成本的节省通过成功案例的讲解，让客户清楚行业其他公司的应用，起到效仿作用，并向对方重点讲述我们的专业建议。
话术1－可以寻求技术部门的帮助，可以跟对方客户如此说：您这个问题，我暂时无法回答你，您看是否我回去后向我们的技术部门咨询一下，在给您答复；
话术2－如果现场允许的话，我们也可以寻求北京技术部的电话现场支持，可以跟客户说：您这个问题，我个人可能无法答复您，您看如果可以的话，我可以让我们的技术部通过电话的方式来给你解答；如果客户称可以，你可以现场拨打技术部通过电话来为你做现场技术支持。
话术3－A问了技术部的同事再答复（或直接让技术部同事回电话支持）；B约面访，让相关同事协助面谈。
话术4－我做业务这么长时间，您这个问题确实是我第一次碰到，您看这样好吗，我问清楚之后第一时间给您回复或者让我们相关技术人员直接和您沟通。－

 

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