英斯泰克视频技术有限公司销售管理操作手册(doc 30页)

英斯泰克视频技术有限公司销售管理操作手册目录：
一、部门职责............1
二、部门岗位划分............2
三、系统业务处理流程............2
四、部门日常业务系统处理............3
1、日常业务类型的界定............3
2、普通销售业务日常处理............3
3、特殊业务............8
4、月末结帐............10

 

 

英斯泰克视频技术有限公司销售管理操作手册内容提要：
一、部门职责：
销售部门的日常工作在ERP系统处理中主要工作有：
1、开发新的客户，进行客户资料的维护和更改，加强客户资源管理。
2、及时录入销售订单，为总调室安排采购和生产做依据。
3、根据客户要求到财务进行开具票。
4、掌握客户欠款情况，催收货款。
5、作好各种销售统计，为决策层提供分析数据。
二、部门岗位划分：
销售助理：系统内客户分类、客户档案、销售订单/销售开票通知单的录入、账表查询
销售经理：对于销售管理工作完成情况审核，进行月末结帐处理。
销售业务员：进行订单销售信息的查询。
总调室人员：销售发货单录入、销售退货单录入。
三、系统业务处理流程：
1、销售业务员根据客户具体要求签订销售合同，具体要求参见手工合同审批流程。
2、销售助理根据已签定合同(或已中标项目)在销售管理模块中录入销售订单，如果所签的产品为特制的产品，在目前的销售管理模块存货档案中不存在，需要手工填写项目/存货增加申请单（一式三联，传总调、财务、生产），申请增加项目/存货。
3、总调室调度人员根据项目/存货增加申请单增加项目/存货；定义存货的产品结构，增加完毕通知销售助理。
4、销售订单需要进行打印，经过相关的手工内部审批处理(具体要求见手工合同审批流程)，所有手工审批完毕后，由销售经理在销售管理模块中审核销售订单。
6、财务项目核算员根据项目/存货增加申请单，增加总账模块成本对象项目类中的项目目录，以便进行项目的统计核算。
7、销售经理审核后的销售订单，转总调室安排生产及采购计划。

 

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