电话营销技巧与案例分析(doc 59页)

电话营销技巧与案例分析目录：
第一节  销售工作的第一个电话
第二节  你最容易遭遇的电话沟通障碍
第三节  在电话中，如何让对方欢迎你
第五节  电话提问的一般策略
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电话营销技巧与案例分析内容提要：
客户对电话销售人员所讲的存有误解
误解是由于客户对公司不了解，或者对产品存有偏见。本来公司可以做到的，或者产品具有的功能，客户却认为公司做不到，他们会说：
“你们没有送货上门的服务。”
“你所说的打印机没有自动进纸功能。”
“你们没有金属外壳的笔记本电脑。”
这种情况下，销售人员就要进行自我反省。可能你没有跟客户说清楚，才导致了这种情况的出现
推销你的产品，客户却告诉你，他现在有稳定的合作伙伴，而且暂时不会更换供应商。他把你死死地堵在了门外边。你是不是没有办法了呢？首先你应该高兴，他说有供应商就说明他有这方面的需求，只不过这种需求被你的竞争对手抢先了。你现在要做的就是设法让对方知道你能够比竞争对手做得更好。
客户对电话销售人员的建议不太感兴趣
这是经常遇到的情况，原因在于你还没有激发他的潜在需求，或者你还没有说服他。比如，你在用了很长时间介绍产品后，常常会听到这样的答复：
“我不需要。”
“我对现有供应商很满意。”
“我不感兴趣。”
“以后再说吧。”
“暂时不需要。”
要记住，不是他们不需要，而是你做的还不够好

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