您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 营销知识 >> 资料信息

关系营销和关系管理(ppt 26页)

所属分类:
营销知识
文件大小:
427 KB
下载地址:
相关资料:
关系营销,关系管理
关系营销和关系管理(ppt 26页)内容简介

关系营销和关系管理目录:
一、大眾传播与大眾行销不适用於网路
二、网路是通讯革命不是传媒革命
三、Dirty Jack故事的啟示
四、人际传播理论重新出头
五、一对一行销开始风行

 

关系营销和关系管理内容提要:
正确的商业模式要发挥网上优势
1.首要的网上优势就是要善用资料库及资料分析能力
2.第二个网路优势就是网路的互动能力,网路不是媒体而是互动工具
3.第三件值得考虑的是,设计网上商业模式要多考虑B2B,分眾型,服务业的网站,因為这才是最大市场之所在。
4.重视顾客佔有率及范畴经济
臺湾现今医院的问题
一、视健康检查為產品-製造业思维
二、分眾行销-无一对一行销之观念
三、欠缺延伸性服务
重要观念:流程為先,行销行為次之,工具又次之。
那些產品或服务适用CRM?
一、知识性高,產品内容复杂不标準化
二、价值高又重覆交易
三、延伸性服务多,总体解决方案
四、一组商品结成系统者
五、消费者高关切度商品

 


..............................