产品售前支持与管理培训教材(ppt 45页)

产品售前支持与管理培训教材目录：
1、售前的一般知识
2、常见与客户交流误区

产品售前支持与管理培训教材内容提要：
和高层管理人员打交道要求:
对各种有限资源强有力的支配
理解客户业务的长短期目标和所面临的挑战。
对客户的咨询和要求迅速的作出反应
让别人感觉你有强烈的责任心，他可以帮助你经验不足给对方留下的不好印象
和他们站在同一阵线(多赢)
采取行动前总是有详细计划
你不是在卖东西，是在提供价值
全面的解决方案
利用全面集成解决方案概念去:
把您自己定位在最好的全面集成解决方案供应商的位置上
发现您的客户的技术上的喜好取向
从客户的业务动机出发，引导客户理解接触您提供的全面解决方案
把某个特定功能要求的销售机会扩展，使您也有机会向客户推荐其余的产品和服务。
了解组织树的意义：
帮助您分析在客户组织内部决策是如何形成的
帮助您分析在客户组织内部人员是如何相互影响的
帮助您分析在客户组织内部谁是真正能作出决定的人

 

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