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某大型集团营销手册(doc 40页)

所属分类:
营销手册
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某大型集团营销手册(doc 40页)内容简介

某大型集团营销手册目录:
一、形象礼仪
二、素质培养
三、心理学
四、推荐产品技巧
五、处理顾客投诉技巧

 

某大型集团营销手册内容提要:
一、服饰仪容
(一)服饰
1.服装
整洁、挺刮、无破损、无揉皱、无丢扣,并扣好扣子;
正式场合男士穿西装,须同质、同色,必系领带,必穿皮鞋。
正式场合女士可以穿色泽高雅、款式大方的西装套裙或旗袍或连衣裙;
工作场所不着奇装异服;
个人的修养、审美、情趣是以服饰穿着的小节上体现。
2.鞋子
 擦拭光亮、清洁、无破损、不得穿拖鞋;
 正式场合皮鞋的颜色须与服饰相配。
(二)精神面貌
1.面部
•保持面容清洁、常修面;
•男士不留胡子、大鬓角;
   女士不可浓妆艳抹,要化淡妆。
2.头发
 保持清洁、美观、大方、无异味。
3.指甲
•干净、修剪整齐、不留长指甲和涂指甲油。
(三)穿出翩翩风度
     俗话说:“人靠衣服马靠鞍。”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。因此,你要想事半功倍,在第一次与顾客见面的时候,就得在这方面下点功夫。
     有人以为服饰只要是时髦、昂贵就好,其实不一定。合适的穿着打扮不在奇、新、贵上,而在于你的穿着打扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调。正如著名哲学家笛卡尔所说,最美的服装,应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服务。
      1、服饰应该适合年龄
      2、服饰应该适合形体
      3、服饰应该适合气候 
      4、服饰应该适合场合
      5、注意着装的细节


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