专柜促销管理培训教程(ppt 43页)

专柜促销管理培训教程目录：
一、 营业前准备 —第1个关键时刻
二、 服务标准（事务）
三、 服务标准（个人）
四、 服务标准（备注）
五、 初步接触——第2个关键时刻
六、 服务标准
七、 最佳接近时刻
八、 接近顾客方法
九、 揣摩顾客需要——第3个关键时刻
十、 服务标准
十一、 语言技巧
十二、 备注
十三、 产品介绍过程 ——第4个关键时刻
十四、 服务标准
十五、 语言技巧
十六、 备注
十七、 处理异议——第5个关键时刻
十八、 服务标准
十九、 语言技巧
二十、 备注
二十一、 成交 ——第6个关键时刻
二十二、 服务标准
二十三、 成交时机
二十四、 成交技巧
二十五、 备注
二十六、 附加推销 ——第7个关键时刻
二十七、 服务标准
二十八、 语言技巧
二十九、 备注
三十、 安排付款 ——第8个关键时刻
三十一、 服务标准
三十二、 语言技巧
三十三、 备注
三十四、 售后服务——第9个关键时刻
三十五、 服务标准
三十六、 语言技巧
三十七、 备注
三十八、 结束送客——第10个关键时刻
三十九、 服务标准
四十、 语言技巧
四十一、 备注

 

专柜促销管理培训教程内容提要：
营业前准备 —第1个关键时刻：
营业前准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门之前，作好准备工作，等待机会进行销售。这个时刻，促销员应随时注意有否顾客走近，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。
就象等待心上人的到来……
服务标准（事务）：
最少在商场开门前五分钟完成事前准备工作。
保持地板、墙壁、天花板清洁。
保持专柜及陈列架上产品整洁。
陈列货品及价钱牌齐全，并根据产品陈列指引，将产品及宣传品摆放整齐。
配备足够的宣传品。
保证有足够的产品库存。
储物柜内的物件整齐摆放、柜门关好。
工作桌整齐干净，配备常用文具及用品。
开启专柜灯光、灯箱。

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