说的技巧-顾客更在乎你怎么说(ppt 31页)
说的技巧-顾客更在乎你怎么说(ppt 31页)内容简介
说的技巧-顾客更在乎你怎么说目录:
1、常用服务用语
5、用顾客喜欢的方式去
说的技巧-顾客更在乎你怎么说内容提要:
适宜使用的时机:
主动服务于他人
他人有求于自己
他人进入本人的服务区域
他人与自己相距过近或四目相对
自己主动与他人联系
问候多位顾客三原则:
统一问候:“大家好”、“各位晚安”
由尊而卑的礼仪习惯
由近而远的顺序
七不问:
不问年龄
不问婚姻
不问收入
不问住址
不问经历
不问信仰
不问身体
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