市场营销学综合管理(doc 33页)

市场营销学综合管理目录：
第一章：评价营销在组织行为中的关键作用
一、现代营销的背景环境及其发展趋势
二、市场营销的核心概念
三、需要辨析的几组概念：
第二章：通过质量、服务和价值建立顾客满意
第三章：通过市场导向的战略计划赢得市场
第四章：管理营销信息和衡量市场需求
第五章：扫描营销环境
第六章：分析消费者市场和购买行为
第七章：分析业务市场与业务购买行为
第八章：分析行业与竞争者
第九章：确定细分市场和选择目标市场
第十章：营销提供物的差异化与定位
第十一章：开发新产品
第十二章：管理生命周期战略
第十三章：为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
第十四章：设计和管理全球营销战略
第四篇：计划营销方案
第十五章：管理产品线、品牌和包装
第十六章：管理服务业和产品支持服务
第十七章：设计定价战略与方案
第十八章：选择和管理营销渠道
第十九章：管理零售、批发和市场后勤
第二十章：设计和管理整合营销
第二十一章：管理广告、销售促进和公共关系
第二十二章：管理销售队伍
第二十三章：管理直接营销和网上营销

 

 

市场营销学综合管理内容提要：
一、直接营销是为了在任何地方产生可度量的反应和/或达成交易而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。直接营销被广泛地应用于消费者市场、企业对企业市场和慈善募捐。
二、一种最有用的直接营销工具是顾客数据库，它被用于有组织地收集个人顾客或预期顾客的综合数据。企业应用这些数据确定预期顾客，决定哪些顾客应收到特定的报价单，强化顾客忠诚度并促使他们再购买。
三、目录营销和电讯营销是直接营销中最普遍的形式。电视直复营销和传播、家庭购买频道和录像文本/交互活动电视营销的重要性在日益增长。其它媒体形式，比如杂志、报纸和收音机也可用于直接营销，此外还有售货亭和网上售货服务。
四、数据库营销是建立、维持、使用顾客数据库和其它数据库（产品、供应商、零售商）的过程，其目的是联系和交易。数据库营销经常被用于企业对企业营销和服务零售业（旅馆、银行和航空公司）。
五、五、直接营销应用大量渠道满足预期和现行顾客。这些渠道包括：面对面推销、直接邮寄营销、目录营销、电讯营销、电视和其他直复媒体营销、售货亭和网上售货服务。

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