营销在组织行为中的关键作用(doc 34页)

营销在组织行为中的关键作用目录：
第一章：评价营销在组织行为中的关键作用
第二章：通过质量、服务和价值建立顾客满意
第三章：通过市场导向的战略计划赢得市场
第四章：管理营销信息和衡量市场需
第五章：扫描营销环境
第六章：分析消费者市场和购买行为
第七章：分析业务市场与业务购买行为
第八章：分析行业与竞争者
第九章：确定细分市场和选择目标市场
第十章：营销提供物的差异化与定位
第十一章：开发新产品
第十二章：管理生命周期战略
第十三章：为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
第十四章：设计和管理全球营销战略
第十五章：管理产品线、品牌和包装

 

 

营销在组织行为中的关键作用内容提要：
1．业务市场由一切购买商品和服务，将它们用于生产其他商品或服务，以供销售、出租或供应给他人的组织所组成。组成业务市场的主要行业是农业、林业及渔业、矿业、制造业、建筑业、运输业、通讯业、公用事业、银行、金融和保险业、分销与服务业。
与消费者市场相比，业务市场具有以下鲜明特征：
（1）购买者比较少 （2）购买量比较大 （3）供需双方关系密切 （4）购买者在地理区域上集中 （5）衍生需求 （6）需求缺乏弹性 （7）需求波动大 （8）专业采购
（9）影响购买决策的人多 （10）直接采购 （11）互购 （12）租赁
2．购买类型
罗宾逊等人将购买情况分为三类：直接再采购、修正再采购和新任务。
（1）直接再采购是指采购部门根据惯例再订购产品的购买情况（比如办公用品、大批量化学制品）。（2）修正再采购是指购买者希望修改产品规格、价格、其他条件或者供应商的情况。（3）新任务是指采购者首次购买某一产品或劳务时所面临的任务。欧泽恩和切其尔将新任务购买过程划分为知晓、兴趣、评价、试用和采用5个阶段。

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