销售管理与销售的基本程序(ppt 50页)

销售管理与销售的基本程序目录：
一、 影响式销售的基本概念
二、 客户购买的行为和心理
三、 如何影响客户购买过程
四、 影响式销售的基本程序
五、 如何影响已有购买决策的客户

 

销售管理与销售的基本程序内容提要：
什么是影响式销售？
   影响式的销售，就是采取积极主动的心态，在客户整个购买过程中，采用不同的策略和方法，去发掘客户的需求、引导其决策过程，从而尽可能多地朝有利于我们产品/服务的方面进行转换，以满足客户的需求。
客户的购买决策或标准，是客户在进行购买行为中，非常重要的一个因素，它是客户需求确立后，能真正推动购买行为的真正的动力。
影响式销售就是运用技巧，去影响客户的购买决策，使之符合或基本符合我们所能提供产品/服务的标准。
需求产生前的心理状态：
层面一：客户对现状的感受如何？是满意还是抱怨？
层面二：客户对存在的问题的如何认识？是重视还是无动于衷？
层面三：促使客户形成明确需求的因素有哪些？

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