营销调研与调研策划(ppt 105页)

营销调研与调研策划目录：
一、 营销调研概述
二、 调研策划程序
三、 调研策划技术
四、 调研结果的表述
五、 访问员管理

 

营销调研与调研策划内容提要：
营销调研：
是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出与企业所面临的特定营销环境状况有关的调查研究结果，从而把握目标市场的变化规律，为营销决策提供可靠依据的调查研究活动
调查主体的职责：
不能作出有损于市场调查行业声誉的举动
不得对其或对其所在机构的技能、经验作不切实际的表述
不得对其他研究者作出不公正的批评
在节约费用并保证质量的前提下设计研究
按与客户合同中的规定去实施调查
必须确保对调查记录的保密
不得有意散布没有得到数据充分支持的调查结果
准备必要的技术信息，以说明发布的调查结果的有效性
不得同时从事非市场调查活动，例如：数据库营销活动
研究者与客户的相互权利和职责：
研究者不得泄漏客户的身份
研究者必须向客户告知分包商的身份
研究者不得将调查中得到的数据和发现泄漏给第三方
客户无权知道被访者的姓名及地址
客户不得将研究者的方案和报价泄漏给任何第三方
研究者必须向客户提供调查项目实施的技术细节
客户公布调查结果时仍必须事先咨询研究者，以确保调查结果不会被误导

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