消费者购物问卷调查及分析(ppt 41页)

消费者购物问卷调查及分析目录：
1、购物者问卷的调查目的与方式
2、购买计划分析
3、驱动购买分析
4、择店因素分析
5、影响购买决策分析
6、品牌认知分析
7、调研小结
8、.........................

 

消费者购物问卷调查及分析内容提要：
购买计划：
1）调查显示，三个品类中，约67％的购物者在购买前已明确有购买某些品牌的计划性；其中，购买感冒药的顾客购买计划最强，达到71％；
2）在67％的计划购买人群中仍有22％的顾客可能会因某些因素影响到其原先的购买计划，另外还有总体顾客群中的33％是没有明确的购买计划，由此，可以分析到：约53.4％的顾客较难影响其最终购买决策。
在购买更多药品上，冲动性购买的顾客受店员专业性影响更大，加强店员药品
专业性对提升客单价会是一个较为有效的方式，同时，促销活动的吸引对计划
性购买的顾客来说也是不容忽视的因素之一。
计划性购买的顾客并不是很乐意接受店员的推荐，过多的推荐可能导致顾
客的流失，增加关联性的销售是影响其购买决策较为稳妥的方式。
店员推荐行为对冲动性购买顾客的最终购买决策具有决定性影响，但仍旧
有33％的冲动性顾客可能会受到店内其它因素影响而发生购买。

        

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