消费者行为专项研究(ppt 36页)

消费者行为专项研究目录：
1、基本阐释：消费者购买行为
2、消费者购买行为的基本框架
3、消费者决策过程（情境）
4、消费者决策过程（情境 situations）
5、消费者决策类型（名义型、有限型、扩展型）
6、消费者问题与问题认知
7、消费者购买过程（信息搜集）
8、消费者购买过程（备选方案）
9、消费者购买过程（信息来源）
10、消费者购买过程（信息搜集的影响因素）
11、消费者购买过程（评价与选择）
12、消费者购买过程（店铺选择）
13、消费者购买过程（购买）
14、.........................

 

消费者行为专项研究内容提要：
消费者购买行为指为满足个体需要，购买产品与服务的消费者的购买行为（个人、家庭）
消费者行为学是研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。
消费者并不是在购买产品，而是使需要得到
满足或使问题得到解决。商家要努力去发现，区
分动机并通过合理的方式将动机引导成为所期望
的行为
情绪以伴随正面或负面的评价为特征，消费
者积极寻找那些主要利益或次要利益在于激发其
情绪的产品很多产品把激发消费者的某种情绪作为主要的产品利益
电影、书籍和音乐
拉斯维加斯赌城、迪斯尼乐园
情绪在广告中的重要性

 

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