市场营销综合培训(ppt 42页)

市场营销综合培训目录：
第一章  市场营销概述
一、什么叫市场营销
二、管理学科的性质
三、营销观念的演变过程
四、正确的营销观
第二章  市场营销系统及其环境
一、系统概念与系统思想
二、市场营销系统
三、宏观环境分析
第三章  市场及其购买行为
一、市场的概念
二、心理活动
三、影响消费者购买行为的诸因素
第四章  市场营销管理过程
一、系统思维序与系统实践序
二、市场机会分析
三、确定企业目标
四、发展市场营销策略
五、执行与控制市场营销计划
六、战略营销思想

 

 

市场营销综合培训内容提要：
两种不同的能力：
处理确定事物的能力（方法、技巧）
处理未确定事物的能力（思路、哲学思想）
杜拉克说：
一种理论或概念若想变得有用，最终必须要变成经理自己的语言，并融于经理活动的环境中。
只有抓大放小，才能创出特色。
总经理——推销观念，创造市场
营销经理——推销措施，开辟市场
业务经理——推销产品，占领市场
营销代表——推销人格信誉，巩固发展市场
采、产、技营销——推销质量与成本，保障市场
公司公告、年度报表和所有其他材料要以顾客情况的报道为特征，尤其要经常报道公司是如何处理顾客关系的问题。
强调销售人员的重要性。销售部门的聚会经理们要经常光顾，销售部门的要求，其他部门应作出反应，至少50%的经理要有过当推销员的经历。要重视为顾客提供服务的职员，要给予培训和奖励。

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