市场营销策划方案(ppt 54页)

市场营销策划方案目录：
1、心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
2、市场营销的基本理念
3、对客户的理解
4、优质客户服务
5、客户关系管理
6、渠道与终端建设

 

 

市场营销策划方案内容提要：
对客户的理解：
谁是顾客？
顾客有几种细分方法
如何认识并了解顾客的不同需求
顾客需求综合分析与管理
顾客需求变化特征
顾客购买决策过程
营销学中的市场与顾客细分
内外部
贡献
购买意愿与素质
内/外在价值型
价格与价值导向
需求层次
市场细分对企业经营的指导
CRM 在工作中的辅助作用
交接
壁垒

 

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