门市营销服务技巧培训(ppt 42页)

门市营销服务技巧培训目录：
1、人力服务
2、成功店员基本的条件
3、成功店员三大基本条件
4、如何拥有丰富的商品知识
5、商品知识的学习和灵活运用
6、熟练用语技巧
7、商品知识的发挥技术
8、待客用语要用心
9、销售服务的心理准备及仪态
10、如何取悦顾客
11、良好店员态度
12、服务的效率及重要性
13、现代成功店员的基本条件
14、店员应有的基本训练
15、店员工作责任
16、来店顾客形态
17、掌握接近时机的要领
18、等待时机的正确位置
19、等待时机之不佳模范
20、行礼的角度
21、创造固定客户的方法
22、............................

 

 

 

门市营销服务技巧培训内容提要：
熟练用语技巧：
使用正确词句
使用易于明确的词句
正确使用敬语
不要使用新的流行语
使用适当词句
不要使用低俗的词句
不要使用他人忌讳词句
商品知识的发挥技术：
接洽的阶段
被客人询问的时候
在客人有所求的时候，或者是客人
找你商量的时候

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