新员工销售流程培训(ppt 36页)

新员工销售流程培训目录：
1、叙述规范的礼仪
2、阐述顾客对销售的期望
3、说明标准销售流程

 

 

新员工销售流程培训内容提要：
顾客对销售的期望：
1.当我到达经销商时,希望马上得到热情接待
2.销售顾问在尊重我个人需要的基础上,与我建立友好关系
3.让我很容易地完结我的付款或租借安排
4.在承诺时间内,以最佳车况交付新车
5.交车后在合理时间内电话回访,确保我完全满意
6.对我出现的问题或所关注的事项做出迅速反应,并严格履行承诺
欢迎：
迅速向顾客问候
确定顾客来访目的
搜集客户基本信息
向客户提供名片

 

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