公共关系原理与实务培训教材(ppt 98页)

公共关系原理与实务培训教材目录：
第1部分   公共关系原理
第1章   公共关系的基本概念
1.1   公共关系的概念
1.2   公共关系的基本原则和基本职能
1.3   公共关系的产生和发展
第2章   公共关系要素
2.1   社会组织
2.2   公众
2.3   传播
第3章   公共关系的工作任务
3.1   内部公共关系的协调
3.2   外部公共关系的协调
3.3   危机事件的处理
第4章  公共关系的工作程序
4.1   公共关系调查
4.2   公共关系策划
4.3   公共关系实施
4.4   公共关系评估
第5章   公共关系组织机构与人员
5.1   公共关系组织机构的含义与类型
5.2   公共关系从业人员
第2部   分公共关系实务
第6章   部门公共关系
6.1   政府公共关系
6.2   制造企业公共关系
6.3   事业单位公共关系
6.4   服务业公共关系
第7章   公共关系专题活动
7.1   记者招待会
7.2   展览会
7.3   赞助活动
7.4   典礼与仪式
7.5   联谊活动
第8章   公共关系技巧
8.1   公共关系新闻
8.2   公共关系广告
8.3   公共关系演讲
8.4   公共关系谈判
8.5   公共关系文书
第9章   公共关系礼仪
9.1   仪表礼仪
9.2   见面礼仪
9.3   接待礼仪
9.4   宴会与舞会礼仪
第10章   公共关系中的人际交往
10.1   人际交往的原则和方式
10.2   人际交往技巧
10.3   人际关系在公共关系中的应用
第11章   21世纪公共关系的构筑
11.1   网络媒体与公共关系传播
11.2   企业跨国经营中的公共关系整合战略
11.3   消费者权益保护中的公共关系
11.4   环境保护中的公共关系
10.2   人际交往技巧
10.3   人际关系在公共关系中的应用
第3部   分综合案例
案例1   可口可乐公司“新可乐”风波
案例2   “雀巢风波”始末
案例3   美国食品之王“曝光”

 

公共关系原理与实务培训教材内容提要:
什么是公共关系?其作用到底有哪些?
美国前总统尼克松在《尼克松回忆录》中，详细介绍了导致他被国会弹劾的“水门事件”经过，并坦陈：“这是公共关系的失策。”有公关专家就此事件评论：在处理这一事件的法律和政治问题时，明显地表现出对公关工作的一无所知，一味将掩盖真相视为公关手段，根本没有认识到公共关系必须以坦率而诚实的态度处理解决任何问题。
无独有偶，20世纪末，又一位美国前总统陷入了所谓的“拉链门”困境，那就是克林顿与白宫秘书莱温斯基的性丑闻事件。面对着美国国民的强烈不满、独立检察官肯尼思·斯塔尔那逼人的气势以及由共和党人占主导地位的国会发起的弹劾，克林顿班子的公关专家们却非常成功地将这一可能导致第二位被弹劾者的重大事件逐步平息，而且还使克林顿的民众支持率重新回升，以致这一案例被美国大学公关教科书《公关战略和战术》收入为公关成功案例。
公共关系作为一种客观存在，与人类社会相伴而生。而现代公共关系却是随着商品经济的发展、信息传播技术的进步和人类文明水平的提高，于上世纪初发展起来的。作为一门新的学科，公共关系是在这种基础上产生和建立起来的。

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