sales service销售服务培训(ppt 49页)
sales service销售服务培训(ppt 49页)内容简介
sales service销售服务培训目录:
一、顾客消费
二、消费行为
三、顾客消费心理
四、减价
五、顾客需求
六、满足顾客需求
七、产品6大卖点(ME)
八、YOU&ME语言模式
九、.......................
sales service销售服务培训内容提要:
“倾听”练习:
3人一组,角色1-导购,角色2-顾客,角色3-同伴,导购倾听顾客和同伴的对话,找出顾客需求
“观察能力提升”早会练习:
每次1人站在小组中央,大家观察并依次讲出顾客需求,最后的由该同事公布正确答案。
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