消费心理学概述(ppt 27页)

消费心理学概述目录：
一、消费者心理学的意义及历史沿革。
二、消费者心理学跨学科研究的性质。
三、消费者心理学研究的主题。
四、消费者心理学的应用范围。
五、消费者心理学不同的研究方法。
 

消费心理学概述内容提要：
消费者心理学的定义
消费者在满足需求及欲求的前提下，运用金钱、时间等可得资源，购买相关产品，所形成的消费者决策过程 。
消费者的意义
狭义而言是指消耗商品（如劳务）使用价值的人。
广义而言，消费者包括了商品的需求者、购买者与使用者，即是实际参与了消费活动的任何一个或全部过程的人。
需求与欲求的满足
需求 (need) 是一种存在人类的基本要求。
欲求 (want) 则是满足需求的一种方式，深受个人文化与生活环境的影响。
基本上需求是有限的，欲求却是无穷的。
购买的产品范围
产品（product）是指消费者利用资源向卖方购买对等价值的事项。
产品的内容虽然繁杂，但归纳来说可分为财货、服务、信息、身份与情感等四项。

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