营销知识管理题库(doc 72页)

营销知识管理题库目录：
第一章  新经济营销
第二章  顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与关系营销
第三章  营销战略与管理
第四章  企业营销环境扫描
第五章  消费者购买行为
第六章  组织购买行为
第七章  市场细分、选择和定位
第八章  营销策略
第九章  人员销售的作用
第十章  销售人员的自我管理
第十一章  销售人员的法律约束与道德规范
第十二章  .................

 

营销知识管理题库内容提要：
（一）单项选择题
1．其销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于（  ）。
A．驾驭型  B．分析型
C．表现型  D．平易型
2．其销售人员与人沟通时具有协作精神，支持他人，喜欢与人合作，并常常助人为乐，对公司或顾客忠诚，擅长外交，其沟通性格特征属于（  ）。
A．驾驭型  B．分析型
C．表现型  D．平易型
3．其销售人员与人沟通时擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与情报的要求特别高，沉默寡言，不大表露自我情感，面部表情单一，其沟通性格特征属于（ ）。
A．驾驭型  B．分析型
C．表现型  D．平易型
4．其销售人员与人沟通时注重实效，当机立断，精力旺盛，节奏迅速，说话直截了当，动作有力，表情严肃，要求沟通对象具有一定的专业水准和尝试，其沟通性格特征属于（  ）。
A．驾驭型  B．分析型
C．表现型  D．平易型
5．与（  ）类型的人沟通，首先要刺探其想法，提供各种备选方案若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子。
A．驾驭型  B．分析型
C．表现型  D．平易型
6．与（  ）类型的人沟通时，必须以专业水准与其交流，表达必须准确，内容突出；资料齐全，逻辑性强，最好以数字或数据说明问题，以自己的专业性去帮助其做出决定。
A．驾驭型  B．分析型
C．表现型  D．平易型
7．在人际沟通与交往中，不属于言语沟通的（  ）。
A．报告   B．电话联络
C．通知    D．副言语
8．销售人员若对传递信息的时机把握不准，缺乏审时度势的能力，则会降低信息交流的价值。这种表现是销售沟通障碍中的（  ）。
A．表述模糊  B．形式不当
C．目的不明  D．选择失误
9．销售人员若不清楚自己到底要向对方倾诉什么或阐明什么，那么，信息交流的第一步便碰到了无法逾越的障碍，这种表现是销售沟通障碍中的（  ）。
A．表述模糊  B．形式不当
C．目的不明  D．选择失误
10．当人们传递一些十万火急的信息时，若不采用电话、传真或网络等现代化的快速通道，而通过邮递寄信的方式，那么接收者收到的信息往往由于时过境迁而成为一纸空文。这种表现是销售沟通障碍中的（  ）。
A．表述模糊  B．形式不当
C．目的不明  D．选择失误

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