广告策略与消费者管理分析(doc 37页)

广告策略与消费者管理分析目录：
第一节  对消费者的理解 
第二节  消费者的需要和欲求
第三节 消费者的消费习惯
第四节  如何捕捉消费者
第五节  保持与消费者的接触

广告策略与消费者管理分析内容提要：
1、信息来源研究
消费者和消费群体的信息来源可以分为四种类型：
①纯媒体来源：通过大众传媒，如电视、广播、电影、报纸、杂志、户外、互联网等媒体，可以接触到广告、商业信息、新闻、评审等信息。
②商业场所来源：消费者可以在零售店等商业场所，通过推销、促销、展览等方式，接触到产品和商业的信息。
③个人来源：消费者可以通过家庭、朋友、邻居、同事、熟人等关系，利用交谈来交换信息。
④经验来源：如果消费者曾使用某产品，处理、检查或接触过某产品，那么他就形成了一定的产品的经验，这种经验的来源对消费者来说是最信任的。
一般来说，就某一产品而言，消费者最多的信息来源是商业来源，也即是营销人员所控制的来源，它通常能够起到通知的作用。而信息的个人来源是比较难以控制，而通常作用却会比较明显的，起着对作出购买决定是否合理，并进行评价的作用。
2、接触媒介的频度
接触某种媒体是不是很频繁？这可以从一个角度说明利用这种媒体的价值。
3、接触媒介的时间和地点
在消费者的生活中，解除某种媒体的时间和地点，可以告诉媒体策略制定者，何时发布广告信息，用不用采用某种方式，利用接触媒体的地点这一因素，或排除接触媒体的环境对广告信息的干扰。
4、接触媒介的具体种类
媒体具体种类可以具体到某一电视频道、某一专业杂志、报纸等等。这部分资料和数据内容，涉及到了广告策略中对具体的媒体载具的选择。

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