不同顾客的性格特征及其对推销的态度(ppt 45页)

不同顾客的性格特征及其对推销的态度目录：
1、沉默型           
2、腼腆型            
3、慎重型            
4、犹豫型            
5、顽固型            
6、商量型
7、交际型
8、爽快型
9、刻薄型
10、虚荣型

 

不同顾客的性格特征及其对推销的态度内容提要：
      沉默型顾客在整个推销过程中表现消极，对推销冷淡。业务员与这类顾客进行沟通时很容易出现僵持的局面，沉默型顾客对对方的任何陈述 或企业管理都无动于衷，他们好像对事情都胸有成竹，自己的想法决定一切。
      应诚恳的为顾客解说或从其反应中了解顾客意向然后对症下药。可以提一些简单的问题激发顾客的谈话欲。
      此类顾客在沟通过程中，他的眼睛不愿正视你，也不愿正视你的样品，而是有东张西望、心不在焉的表情，这说明他对产品或你不感兴趣，应对方法：寻找话题，提出让对方不得不回答的问题让他说话，以拉近彼此距离，多花时间再导入正题。
      对产品挑剔，对推销员的态度、言行、举止异常敏感；讨厌推销员过分热情，因为这与她们的性格格格不入；推销员给予她们的第一印象将直接影响着她们的购买决策。
      生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持相当距离，对自己小天地之中的变化异常敏感，对推销反应不强烈。

 

 

..............................