影响消费者购买行为的内部因素分析(ppt 36页)

影响消费者购买行为的内部因素分析目录：
一、消费者的心理活动过程
二、消费者的购买动机
三、消费者的知觉
四、消费者的学习与记忆
五、消费者的态度与个性

 

 

影响消费者购买行为的内部因素分析内容提要：
消费者的心理活动过程：
   是指消费者在购买活动中支配其购买行为的心理活动全过程。可以分为认识过程、情感过程、意志过程三个部分。
1、消费者对商品的认识过程：
   就是消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程，包括感觉、知觉、想象和思维等心理机能的活动。
2、消费者的情感过程：
   是指消费者对客观事物所产生的一定态度和体验，对购物行为起着促进或阻碍作用，一般通过神态、语言、动作等表现出来。
3、消费者的意志过程：
   是指消费者在确定了购买  的目标以后，自觉地支配和调节自己的行为，努力排除各种困难从而实现购买的心理活动，是消费者由确定购买动机转变为购买行为的心理保证。

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