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店铺客户满意实战(ppt 45页)

所属分类:
客户管理
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相关资料:
店铺,客户满意,实战
店铺客户满意实战(ppt 45页)内容简介

店铺客户满意实战目录:
一、客户满意概述
二、客户消费行为分析
三、店面客户满意实战
四、相关规定

 


店铺客户满意实战内容提要;
售前准备
鲜明整洁的门面形象可以引起顾客的注意,增加进店率。
   ——店外门头
   ——橱窗、外墙
   ——装修
干净整洁的店面环境能够增加店面的亲切感
   ——形象墙
   ——展台、柜子、支柱
   ——样机、样品(主机、显示器、音箱、鼠标等)
   ——店面物品摆放
声、光、色调的协调搭配可以塑造热烈的卖场气氛,从而对消费者的行为产生影响。
   ——背景音乐
   ——装饰灯具
   ——室内温度
营造消费类店面氛围,使顾客易于获取店面有关信息
   ——宣传物品(POP、海报、彩页)
   ——培训公告
  
及时公告有关信息,刺激顾客的购买冲动,营造店面消费氛围
   ——产品价格变动、促销信息
丰富多样的产品可以给顾客直观地感受,同时为销售奠定硬件基础
   ——数量
   ——功能
  

 


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