服装行业应对客户的技巧培训(ppt 42页)

服装行业应对客户的技巧培训目录：
切入技巧一   异议太极法
切入技巧二   树立专业形象顾问
切入技巧三   借山打牛
切入技巧四   诚实
切入技巧五   热销、促销

 

服装行业应对客户的技巧培训内容提要：
情景一       导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看
分析  
顾客刚进店的时候难免会有戒备心理，表现为不爱说话，担心说多了会被落入导购的思路。
平时应对 
1、没有关系，你随便看看
2、默不作声，跟着顾客走
3、你是想买上衣还是裤子
4、你喜欢什么颜色的
策略
1、在寻机阶段选择适当的机会接近顾客
2、减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成说服顾客的理由
建议使用语言：
1、是的，小姐，买衣服一定要多了解，多比较，这样才可以帮自己挑一件适合的衣服，我帮你介绍几款我们店刚到的新款，你比较一下
2、没关系，小姐，您可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌。来我帮您介绍下…….. 请问，您一般都喜欢穿什么颜色的衣服？
注意事项：
1、必须对店里的衣服了解
2、仔细观察顾客的需求，客观进行推荐

 

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