科特勒市场营销课程(ppt 258页)

科特勒市场营销课程目录：
第1章  变化世界中的市场营销
第2章  战略规划与市场营销过程
第3章  市场营销环境
第4章  消费者市场及消费者行为分析
第5章  商业市场及商业购买者行为
第6章  STP分析
第7章  产品及服务战略
第8章  新产品开发及产品生命周期
第9章  定价策略
第10章 销售渠道及后勤管理
第11章 销售渠道及后勤管理
第12章 促销组合策略

 

科特勒市场营销课程内容提要：
产品、服务与体验
所谓产品，是指任何提供给市场并能满足人们某种需要的东西。
所谓顾客价值，是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
顾客满意取决于消费者感受到的效能与期望值的比较。
所谓质量,是指与一种产品或服务满足顾客需要的能力有关的各种因素的总和。

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