丰田汽车SSP销售业务标准介绍(ppt 107页)

丰田汽车SSP销售业务标准介绍目录：
一、销售业务标准—诱导活动
二、销售业务标准—顾客接待
三、销售业务标准—需求分析
四、销售业务标准—商品介绍
五、销售业务标准—试乘试驾
六、销售业务标准—报价说明与签约成交
七、销售业务标准—热情交车
八、销售业务标准—售后跟踪

 

丰田汽车SSP销售业务标准介绍内容提要：
销售业务标准(SSP)内容根据丰田的标准销售流程展开
在顾客的关注点，也就是“关键时刻”，设定相关标准，以达成或超越顾客的期望，创造顾客满意(CS)
SSP的内容涉及销售全过程，可以规范销售人员的销售行为，流程管理的动作也可以据此展开

 

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