移动大客户经理实战技能提升训练(ppt 99页)

移动大客户经理实战技能提升训练目录：
一、大客户经理的核心能力
1.客户对大客户经理的要求
2.大客户经理的四项核心能力培养
3.大客户经理的管理
二、重点客户关系管理
1.绪言：关系营销时代的客户管理利器
2.客户关系管理与客户服务是一回事吗？
3.客户关系管理的基础理念
4.客户关系管理工作中的现实问题
5.在公司内部建立客户关系管理体系
三、重点客户管理策略

 

移动大客户经理实战技能提升训练内容提要：
客户经理工作中经常遇到的问题分类
1.  观念、心态层面调整，可解决的问题
2. 通过销售行为改变、技巧提升可解决的问题
3.  部门间增加配合、沟通，可解决的问题
4.  机制层面调整，方可解决的问题
5.  策略层面支撑，可解决的问题
6. 通过对流程或细节调整，可解决的问题
大客户经理有必要了解的
重点客户、高价值客户、集团客户的需求演进的过程及发展方向
如何通过对重点客户的针对性服务产生较好的营销效果
服务营销的具体解决途径

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