移动客户消费行为与营销策略(ppt 90页)

移动客户消费行为与营销策略目录：
第一部分 消费行为学基本原理与概念
第二部分 消费者行为学与营销实践
第三部分 消费者行为学进阶

移动客户消费行为与营销策略内容提要：
    “行为学是一切营销策略的源泉，几乎世界上所有的营销企业，无一例外的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说，消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门课程。”
     行为研究的目的发现改变人们行为的方法与规律行为研究的内容量化复杂的心理状态与过程了解心理与行为之间的关系发现不同人群的行为逻辑建立刺激与行为之间的对应关系。
      消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。其特点是：多样性不同消费者在需求、偏好以及选择产品的方式等各方面各有侧重，互不相同，同一消费者在不同的时期、不同的情境、不同产品的选择上，其行为也呈很大的差异性，复杂性消费者的行为受各种因素影响，可引导性企业可以通过提供合适的产品和传递合适的信息来激发或满足消费者的需要。

 

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