中国电信大客户管理培训(ppt 64页)

中国电信大客户管理培训目录：
第一章 大客户管理概述
第二章 大客户管理的‘六步分析法’

 

中国电信大客户管理培训内容提要：
  竞争对手的主要争夺市场，已经可以看到竞争对手的大量动作，中国电信如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失
  中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素
更加主动，贴切的服务是长期保有这个市场的努力方向
质量：高出消费者要求
服务：没走出负面形象的阴影
产品：缺少有效的营销策略

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