我国电信大客户营销管理设计培训(ppt 178页)

我国电信大客户营销管理设计培训目录：
一、BEST方法简介
二、BEST方法定位
三、组合营销设计方法
四、组合营销设计案例-连锁行业
五、总结与回顾

 

 

我国电信大客户营销管理设计培训内容提要：
     环境的变化对哪些客户的电信需求带来了显著的影响，中国电信是否需要以新的营销组合满足这些需求？环境变化创造了哪些新的商业机会？这些新的商业机会主要集中于哪些客户？中国电信是否可以通过创新的营销组合满足这些机会？
     为保证关键业务（盈利业务、高增长业务、发展期业务）收益，哪些业务之间可以形成有效组合？目标客户是哪些？满足了它们哪些需求？为提升边缘业务（亏损业务、衰落期业务、慢增长业务）的盈利能力，哪些业务之间可以形成有效组合？目标客户是谁？满足了它们哪些需求？哪些业务之间存在客户需求关联或技术关联，可以形成有效组合？它们的目标客户是谁？满足了它们哪些需求？
     随着企业客户信息化应用的深入，电信业务已经深深渗入到客户的办公系统及业务系统，客户无法接受突发的危机（政治危机、经济危机、自然灾害等）造成的损失，因此客户要求电信运营商提供能够消除客户信息风险的服务方式，特别是针对客户的核心业务系统进行真正的业务持续性支持，并愿意为此支付费用。
      9.11事件对美国社会产生了巨大震荡,包括AT&T在内的一大批电信运营企业都适时推出了名为Business Continuity,以降低客户的运营风险为主要目标。
     随着电信行业生态体系建设的逐步加强,整合优质资源成为各大电信运营商的重要挑战和机遇。
     2003年，SBC公司发布了面向大中型企业客户的整体服务包－premierSERV，其中包括网络外包服务、安全外包服务、电子商务服务等等。而思科公司在里面扮演了重要角色，它不仅是该项服务计划的主要设备供应商、网络集成商，还是该项服务计划的主要设计者，此外，思科将与南方贝尔签定三年的市场营销的合作协议，仅在2003年一年，双方就将在全国完成42场研讨会。

 

 

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