消费者行为的心里活动因素(ppt 36页)

消费者行为的心里活动因素目录：
一、消费者的心理活动过程
二、消费者的购买动机
三、消费者的知觉
四、消费者的学习与记忆
五、消费者的态度与个性

 

消费者行为的心里活动因素内容提要：
    消费者的心理活动过程：是指消费者在购买活动中支配其购买行为的心理活动全过程可以分为认识过程、情感过程、意志过程三个部分。
1、消费者对商品的认识过程：就是消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程，包括感觉、知觉、想象和思维等心理机能的活动。
2、消费者的情感过程：是指消费者对客观事物所产生的一定态度和体验，对购物行为起着促进或阻碍作用，一般通过神态、语言、动作等表现出来。
3、消费者的意志过程：是指消费者在确定了购买  的目标以后，自觉地支配和调节自己的行为，努力排除各种困难从而实现购买的心理活动，是消费者由确定购买动机转变为购买行为的心理保证。
     消费者需要的含义，消费者需要是指消费者生理上和心理上的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想获得他们的状态。
     本能行为的营销学价值在于，他能使针对这些行为的特定的营销刺激更具有有效性，例如，广告中的母爱诉求，可能会唤起成年人对某些儿童用品的好感。但本能行为在人的复杂行为中毕竟只是少数。

 

 

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