休闲中心服务效率量化标准(doc 1页)

休闲中心服务效率量化标准内容提要：
棋牌室：
　　1、电话铃响3声之内接听。
　　2、服务员必须在30秒内接待客人，带入房间。
　　3、服务员在2分钟之内为客人介绍服务设施及收费标准。
　　4、客人落座后，麻将必须在3分钟内送到。
　　5、茶水必须在4分钟内送到。
　　6、客人所点饮料在5分钟内送到。
　　7、每隔20分钟至房间添加茶水一次。
　　8、每隔30分钟至房间小整卫生一次。
　　9、客人拿出香烟，必须在3秒内送上火源。
　　10、送餐服务必须在25分钟内送到。

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